黄金大涨之际，深圳水贝黄金平台再现兑付问题。
近日，来自全国多个省份的网友向《每日经济新闻》记者（以下简称每经记者）表示，自己平时买卖黄金的杰我睿平台微信小程序无法提现，于是来到深圳水贝杰我睿总部维权，要求公司退回资金。
记者注意到，部分人士是受杰我睿“零工费”吸引，将自己的黄金饰品邮寄至该公司，以免费换取等重金饰；也有投资者通过“预订价”模式锁定黄金、白银价格以期获利，但如今二者均面临黄金与资金无法收回的困境。
值得注意的是，目前杰我睿已经给出赔付方案，但现场一位投资者称，大多数人都不同意签署协议。“本金直接打两折，这让人没有办法接受。”
现状：出现兑付问题
“我是去年11月份加入的。”在杰我睿深圳水贝总部，一家黄金经营者王强（化名）告诉每经记者，他当时看到杰我睿的网上宣传，觉得只需支付少量定金就能锁定金价，十分便捷，于是不断投入，目前已投入18万元。
也有投资者表示，杰我睿平台提供免换金手工费服务。“平台会在特定时段免费兑换，比如寄20克黄金过去，就可以免费换一个20克的手镯。”将自己金饰寄往杰我睿，希望换取新金饰却至今无法取金的客户蒋舒（化名）说道。
多名人士告诉每经记者，他们在1月20日左右发现杰我睿线上平台无法兑现，随后社交平台便出现了杰我睿爆雷的消息。同时也有人力挺杰我睿，认为平台只是短期资金困难，但“无论怎样，现在无法提现是事实”。
每经记者注意到，目前打开“杰我睿珠宝”小程序，会显示“近期已被大量用户投诉，可能涉嫌交易纠纷，请注意甄别信息真伪”的提示字样。小程序内黄金回收业务仍可操作，但“买板料”业务显示“由于小程序违规，该功能暂时无法使用”。
天眼查信息显示，杰我睿全称为深圳市杰我睿珠宝有限公司，法定代表人为张志腾，成立于2014年6月，主要经营范围为黄金制品、白银制品、钻石、珠宝等国内贸易，以及首饰回收、修理服务。
1月27日，每经记者来到杰我睿总部，发现现场已有警方在场，未经允许无法进入。张志腾于1月27日在杰我睿平台发布声明，称自己“人还在深圳”。
“我们昨天（1月27日）差不多有五六百人去报案了，现在去还有很多人。”王强表示。每经记者以投资者身份联系深圳市公安局罗湖分局经侦大队，工作人员表示正在收集材料，报案需将相关材料送至经侦部门，包括报案登记表、损失情况申报表、相关合同、截图以及身份证复印件，但能否立案现在并不确定。
方案：两折赔付
对于后续赔付方案，记者了解到，在官方指导下，杰我睿在深圳罗湖体育馆设立了专门的协商区域，杰我睿客户凭相关合同有序进入，商议解决方案。1月27日下午两点，现场人数众多，工作人员每隔15分钟左右叫号，安排新一批投资者进入协商。
“得在杰我睿有真实账号和投资记录，出示账号和身份证预约后，才能在这里排队。”现场一位已等待超四小时的客户说，自己家里人从亲戚处凑来黄金，寄给杰我睿换新饰品，同时也想赚取金价上涨的收益，如今血本无归，无法向亲属交代。
现场除了客户，也有杰我睿工作人员在协调排队。对于公司爆雷，该工作人员称自己也毫不知情。“本来正常上班领工资，突然公司就出了事，现在也见不到老板。”
为安抚投资者，杰我睿此前曾发布公告，称可为投资者每日限额兑换1克黄金或等值500元人民币的现金。但王强表示，并非所有人都能拿到这笔钱，“只有部分人拿到了”。
“本来说每天能领1克金子，现在也领不到了。”现场另一位客户说道。针对这一情况，记者拨打了杰我睿公告上留存的三个线上联系电话，均无法拨通。
关于现场协商情况，刚结束协商的蒋舒向每经记者透露，现场会有专人核算账户价值，“有律师，也有杰我睿的工作人员”。
“他们把客户分为A类和B类，分别按本金价值和资产总值核算，但不清楚A、B类的界定标准。我是B类客户，按资产总值算，给出的赔付方案就是本金打两折。”蒋舒表示，很多人都不接受这个方案。“我们投入的都是自己的黄金，也没有赚平台的钱，直接打两折根本无法接受，所以我暂时没有签署协议。”
每经记者从杰我睿客户处获取的合同显示，上面并未写明具体金额。现场一位客户对记者表示：“大部分协商完的投资者，都没有同意签署合同。”
业内：或与预订价模式有关
对于杰我睿的业务模式，上述工作人员介绍，主要分为两种，一种是实物回收，一种是空约。实物回收即客户寄来黄金、白银等原料，杰我睿按约定价格回款；空约则是类似预订价的业务，比如投资黄金，投资者只需30元保证金，就能锁定1克金价，进行涨跌博弈，“没有期限，可无限期延期”。
每经记者测算，目前国内大盘金价每克接近1200元，以此计算，投资者用30元锁定1克金价，相当于加了约40倍杠杆。在行权过程中，若金价上涨，客户一般会选择“行权”赚取利润；若金价下跌，部分客户则会选择“违约”，进而被平台“拉黑”。
对于杰我睿此次出现兑付危机，水贝多位商家表示，大概率和其预订价模式有关，“很多商家都开展这类对赌业务，客户24小时都能下单，但商家并没有对应的风险对冲，客户赚了，商家拿什么赔付？金价越涨，这类平台亏得越多，每年都会有大批平台爆雷。”
此前有期货从业者向记者表示，这类预订价模式，类似于买入黄金看涨期权。该模式只需先付小额定金，后续可选择是否交割实物黄金或结算获利，定金支付与结算之间可能存在较长时间间隔，且定金门槛低，极易吸引消费者大量参与，潜藏巨大的兑付风险。
每经记者注意到，在杰我睿经营异常后，深圳市罗湖区工作专班发布公告，称罗湖区第一时间组建工作专班介入，督促企业履行主体责任。
公告称，目前杰我睿负责人及相关核心管理人员均在岗。正积极与投资人沟通、梳理资产并推进兑付工作。针对投资人反映的诉求，工作专班正在核查中。
此前已有多家类似商家出现兑付问题
每经记者梳理发现，水贝片区已多次出现采用“预订价”模式的商家爆雷事件，早在去年7月份，记者就揭露了一家名为“世创鑫辰”凸显兑付困难事件，其同样涉及预订价模式。
深圳市黄金珠宝首饰行业协会在去年10月份发布行业警示函，指出司法机关在水贝片区相继查处了三家黄金珠宝公司。
“经查，这些公司以经营黄金为名，实际通过线上平台开展‘非实物黄金对赌’业务，其行为已涉嫌构成开设赌场罪。目前，相关公司负责人及骨干成员已被依法采取刑事强制措施，涉案人员将面临严重的法律后果。”
警示函指出，这些案件暴露出，个别企业为牟取非法利益，打着实物黄金交易的幌子，诱导客户进行高杠杆的“买涨买跌”对赌交易，其业务实质已完全脱离黄金珠宝行业的正常经营范围，严重扰乱市场秩序，玷污行业声誉。
“黄金交易一定要依托实物交易，没有实物支撑的预订价模式，肯定是不可行的。”深圳市黄金珠宝首饰行业协会一位工作人员接受每经记者采访时表示。不过对于开展此类“预订价”模式的商家是否违规，该工作人员并未给出明确答复。
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